よくある質問

よくある質問

よくある質問をまとめてみましたので、参考にしてください。
※質問をクリックすると下に回答が出ます。


お買い物について

  1. ご注文したのに、自動配信の返信メールが届かない
  2. 発送完了メールが届かない
  3. 商品はいつ頃届きますか?
  4. 配送方法はなんですか?
  5. 送料はおいくらですか?
  6. お支払い方法は?
  7. 不良品、間違った商品が届きました。
  8. ご入金締め切り日を過ぎてしまいました。
  9. 海外発送は出来ますか?
  10. キャンセルはできますか?
  11. 領収書は発行できますか?
  12. 入金したのに商品が届きません。
  13. 注文後に支払いを変更したい
  14. 追加注文・同梱して欲しい


商品について

  1. どんな生地ですか?
  2. どんな型紙を選んだらよいですか?
  3. 初心者です。完成するか不安なのですが…



その他

  1. 購入した生地で作った作品を販売しても良いですか?
  2. 不要になった生地を、オークションやフリマサイトで販売しても良いですか?
  3. オリジナル生地のサンプルが欲しい
  4. 会員登録したい
  5. 会員登録を消去したい
  6. メールマガジンを登録したい
  7. メールマガジンを解除したい
  8. その他の問合せについて

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※土日祝日は定休日になっております。
お問い合わせは、営業日内にお返事をさせて頂きます。

SHOPPING GUIDE

配送・送料について

佐川急便 一律880円
●全国一律880円です。
※沖縄県のお客様のみ、ゆうパックで発送・送料1430円となります。

●16500円以上のご購入で、送料無料となります。
●HAPPYPACK、アウトレットパックは対象外となります。
各パックの金額を引いた商品合計16500円以上で送料無料となります。

配送場所により、時間指定が出来ない区域があります。
時間指定をされていて、指定出来なかった場合は、
備考欄にてお知らせをさせていただきます。
ゆうパケット一律280円 【数量制限有り※要確認】
飛脚ゆうパケット便→佐川急便で集荷し、郵便局員が配達します。

●ゆうパケット同士の同梱は致しません。
●保証はありません。
●追跡番号有ります。
●時間指定・日時指定は出来ません。
●アウトレット商品のみでの発送は対象外となります。
●ゆうパケットで発送できない数量をご注文の場合、こちらで佐川急便へ変更いたします。
変更の際に、差額が発生した場合は、差額ご入金後の発送となります。

■ご購入前に、必ず数量の確認をお願いいたします■
<以下対応可能の生地量>
<ニット生地>
50cm 2枚(合計100cm)のみ可能の商品
●40/2天竺

50cm 1枚のみ可能の商品
●40スムース(ネオンネップも同様)
●40/2シュガードット天竺
●30スムース
●40/20ミニ裏毛
●マルチスラブリバー天竺
●ツイルニット
●ワッフル
●ジャガードテレコ

ハーフカット-1枚のみ可能
●ダイヤキルトニット
●ねこあしキルトニット


<付属ニット>
●幅広40スパンフライス 50cm×1枚まで
●40スパンフライス・総計150cm(50cm×3枚)まで。
●40スパンテレコ、30スパンテレコ・30スパンフライス 総計100cmまで(50cm×2枚)まで。
●アランニット・50cmまで。

<<組み合わせ購入の例>>--R3/7/1より可能となりました

●40/20天竺50cm-1枚と40スパンフライス50cm-1枚→可能

●40コーマスムース50cm-1枚と40スパンフライス50cm-1枚→可能


<布帛生地>
●オックス・総計150cm×1枚(50cm×3枚)まで。
●ブロード・総計300cm×1枚(50cm×6枚)まで。
●シャツコール・総計150cm×1枚(50cm×3枚)まで。
●ダブルガーゼ・総計200cm×1枚(50cm×4枚)まで。

各1種類の数量のみで、
上記数量を超えたご注文の場合は、佐川急便に変更させて頂きます。
また、ご注文内容によりましては、小さく折りたたんで配送する場合もございます。
※コンビニ支払いでは、金額の変更が出来ませんので、
こちらの配送方法はご利用になれません。

返品について

不良品
商品到着後、5日以内に速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品期限
商品到着後5日以内とさせていただきます。
※水通し後、裁断後の返品は出来ません。
※アウトレット品は返品、交換できません。
返品送料
お客様都合による返品につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

お支払いについて

クレジットカード
クレジットカードによるお支払いは決済代行のイプシロン株式会社が提供する
決済代行システムを利用しております。
お支払い手数料は無料です。
ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。

VISA、MasterCard、ダイナース、JCB、アメリカン・エキスプレスがご利用頂けます。
上記ロゴの入ったカードであれば、提携カードでもご利用可能です。

※一部のカードでは、ご請求明細が「ショップ名」ではなく「インターネット イプシロン」
と表記される場合もございます。

【セキュリティーについて】
※安全の為、クレジットカード情報は当店で一切保有・閲覧できません。
※お客様の入力情報が送信される際には、世界標準となっている、SSL(128bit)による暗号化通信が行われるため、情報の漏洩、改ざんなどの心配はございません。
また、各種サーバー機器はファイヤーウォールで外部からの不正なアタックから保護されています。
安心してご利用いただけます。
<クレジットカード情報保持機能につきまして>
カード情報は自動的に保管され、次回のお買い物でクレジットカード入力を省略できます。
クレジットカード情報は、決済代行業者であるGMOイプシロン(ISMS/ ISO27001認証企業)が保管します。
楽天ペイ
楽天ペイでお支払いのお客様は、オープン期間内にお支払いをお願いいたします。
※システム上、クローズ後にはお支払いが出来なくなり、キャンセル、または銀行振り込みに変更となってしまいます。

◆いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、
もしくは
楽天ペイ利用履歴
にてご確認ください。

楽天ペイ
Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
※Amazonポイントは利用できません。

Amazon Payからの利用履歴の一覧には「購入元のショップ名」ではなく、
ネットショップサービス提供元の「カラーミーショップ」と表記されます。
購入元のショップ名は、Amazon Payのアカウントページの利用履歴へログインの上、
詳細をご確認ください。
ご利用履歴の確認は、当会員アカウントページではなく、
AmazonPayご利用履歴にて記載されます。
コンビニ支払い(前払い)
コンビニ決済での同梱、ご注文内容の変更はできません。
内容に誤りがないか、ご注意ください。

『コンビニ決済』は、クレジットカード決済代行のイプシロン株式会社 の決済代行サービスを利用しております。
ローソン、セイコマート、ファミリーマート、ミニストップのみの扱いになります。
ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
※決済手数料:200円

払込票番号はイプシロンよりご案内がございます。

※システム上、金額が変更できませんので、同梱は出来ません。
※差額が発生した場合は、振込入金後の発送となります。
銀行振込(イプシロン)
こちらは、決済代行会社イプシロンのバーチャル口座となります。
ご注文毎に、そのご注文の受注専用口座番号がメールで送られます。

●振込口座番号は毎回変わりますので、前回のご注文と同じ口座にはなりません。
●振込手数料はお客様負担になります。
●各銀行によって、手数料は異なります。
●振込先の口座は、バーチャル銀行(GMOあおぞらネット銀行)となります。
●ゆうちょ銀行から振り込む場合は、他銀行を選択し、ご入金ください。
※ゆうちょ銀行からのお振込みは、こちらを参照ください。
■ゆうちょ銀行からの御振込み方法■