メールが届かない場合の対処法
IKOR-clothでは、ご注文をいただきましたら、直後に自動でご確認メールを送っております。
近年、メールフィルタの機能が強化されたため、それらのメールが「なりすまし規制」などの、
迷惑フィルターに引っかかっていることがあり、受信できない場合がございます。
当店では、ご注文をいただきましたら、
ご注文後に自動で送られる→自動配信メール、
ご注文内容を確認した後に→受注完了メール、
ご入金頂きました後に→ご入金完了メール、
発送後に→発送メール
上記を4通をお送りしております。
当店からお送りするメールは、
「shop@ikor-cloth.com」「shop@ikor-cloth.shop-pro.jp」
というメールアドレス及び、
カラーミーショップのメールサーバーを経由している為、
お客様がキャリアメールの設定をデフォルトのまま使用していると,、
PCアドレス受信拒否または、
なりすまし規制という迷惑フィルターに引っかかり、
迷惑メールフォルダへ振り分けられたり、
迷惑メールフォルダに入らずに、
メールが届かないことがあります。
大変お手数ですが、当店のメールアドレス
「shop@ikor-cloth.com」
「shop@ikor-cloth.shop-pro.jp」
アドレス指定受信ご登録をお願いします。
メールが届かない原因と致しまして、下記の理由が考えられます。
＜PCからご注文の場合＞
【1】ご注文時に入力されたメールアドレスが間違っている場合
【2】フリーメール（Gmail/Yahoo！メール等）をご利用の場合
□gmailをご利用の場合
【注文確認メール】がメインの受信箱でなく、プロモーションの受信箱に振り分けられていることがあります。
メールが見つからない時は、プロモーションの中を探すか、
「IKOR-cloth」でメールボックスの中を検索してみてください。
□yahooメールをご利用の場合
当店からお送りするメールは「カラーミーショップ」というネットショップシステムのメールサーバーを経由している為、
「なりすまし規制」という迷惑フィルターにひっかかっている事があります。
yahooメールをご利用の場合以下の方法で受信することが可能になりますので設定をお願いいたします。
＜メールの設定方法＞
メール画面の「設定・その他」→「メール設定」→「なりすましメール拒否」の「救済リスト」の欄に当店のメールアドレスをご登録下さい。
詳しくは「Yahoo！メールヘルプ」を御覧ください≫
【3】セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、拒否/削除されている場合
セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。
お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご利用のセキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定をご確認頂き、
迷惑メール除外の設定をお願い致します。
【4】プロバイダの迷惑メールサービスにより、拒否/削除されている場合
プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合があります。
この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。
【3】のセキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定を確認して頂いてもメールが受信できない場合は、
お手数ですが、ご利用のプロバイダに迷惑メールサービスがあるか、ご確認頂けます様お願い致します。
＜スマホ・フィーチャーフォン（ガラケー）からご注文の場合＞
上記PCでのご注文と重複する場合が御座います。＜PCからご注文の場合＞を一度ご確認ください。
スマホ・フィーチャーフォン（ガラケー）の場合、初期設定でメール受信拒否の設定をされている可能性が高いため、
↓当店のメールアドレス↓
「shop@ikor-cloth.com」
「shop@ikor-cloth.shop-pro.jp」
を受信できるようドメイン設定をお願い致します。
●docomoをご利用の場合
携帯・PHS／パソコンなどのメール設定≫
受信リスト／拒否リスト設定≫
上記のリンクページを参考に受信するドメイン、またはメールアドレスに当店の情報を追加してください。
↓当店のメールアドレス↓
「shop@ikor-cloth.com」
「shop@ikor-cloth.shop-pro.jp」
●auをご利用の場合
なりすまし規制に関して≫
受信リスト設定-スマホ≫
受信リスト設定-4G LTEケータイ≫
上記のリンクページを参考に受信するメールアドレスに当店の情報を追加してください。
↓当店のメールアドレス↓
「shop@ikor-cloth.com」
「shop@ikor-cloth.shop-pro.jp」
●Softbankをご利用の場合
迷惑フィルターの設定≫
受信許可リスト設定≫
上記のURLを参考に受信するメールアドレスに当店の情報を追加してください。
↓当店のメールアドレス↓
「shop@ikor-cloth.com」
「shop@ikor-cloth.shop-pro.jp」
